Si estàs de baixa mèdica, has sol·licitat una incapacitat permanent o estàs esperant una resolució de l'INSS, hi ha un canvi important que has de conèixer.
Des de l'1 de setembre de 2026, les persones sol·licitants o perceptores d'una prestació d'incapacitat temporal i les que rebin comunicacions relacionades amb una incapacitat permanent passen a estar obligades a rebre aquestes notificacions per mitjans electrònics.
Això significa que ja no convé estar pendent únicament de la bústia de casa. Una resolució important de l'INSS pot estar disponible electrònicament i, encara que no hi accedeixis, pot produir efectes jurídics un cop transcorregut el termini establert legalment.
A JM Incapacidades sabem que aquest canvi pot generar dubtes, especialment entre les persones que no utilitzen habitualment Cl@ve, certificats digitals o les seus electròniques de l'Administració.
Per això, explicarem de manera senzilla què ha canviat, què necessites per consultar les notificacions de la Seguretat Social i com fer-ho pas a pas.
Què ha canviat en les notificacions de la Seguretat Social des de l'1 de setembre de 2026?
El canvi prové de l'Ordre ISM/541/2026, de 27 de maig, que modifica la regulació de les notificacions i comunicacions electròniques de la Seguretat Social.
La norma es va publicar al BOE l'1 de juny de 2026 i va entrar en vigor tres mesos després, l'1 de setembre de 2026.
Des d'aquesta data queden incloses entre les persones obligades a rebre notificacions i comunicacions electròniques:
Les persones físiques sol·licitants o perceptores de prestacions d'incapacitat temporal.
Les persones que rebin una notificació o comunicació relativa a prestacions d'incapacitat permanent.
Les persones que rebin comunicacions sobre lesions permanents no incapacitants.
Fins ara, moltes persones associaven qualsevol comunicació important de l'INSS amb l'arribada d'una carta al seu domicili. Amb el nou sistema, és fonamental acostumar-se a revisar també els canals electrònics.
Pots consultar el text complet de la nova regulació al BOE, Ordre ISM/541/2026.
Això significa que la Seguretat Social ja no enviarà cartes?
No exactament.
És important aclarir-ho perquè s'ha estès la idea que, des del setembre, la Seguretat Social deixarà d'enviar qualsevol comunicació en paper relacionada amb les incapacitats.
La nova regulació estableix la notificació electrònica obligatòria per a aquests col·lectius, però també preveu determinades excepcions en què la Seguretat Social pot utilitzar mitjans no electrònics.
Per exemple, pot passar quan l'entitat gestora no disposa de dades de contacte electrònic per enviar l'avís que hi ha una notificació disponible.
També es mantenen altres supòsits excepcionals previstos per la normativa.
Per tant, el nostre consell és senzill: no donis per fet que sempre rebràs una carta a casa, però això tampoc significa que el correu postal hagi desaparegut completament.
Si tens un procediment d'incapacitat en curs, convé controlar les notificacions electròniques.
Com m'avisarà la Seguretat Social que tinc una notificació?
La normativa preveu que s'enviï un avís al dispositiu electrònic que hagis facilitat prèviament per informar-te que tens disponible una comunicació o notificació electrònica.
Aquí hem de distingir dues coses que poden semblar iguals, però que jurídicament no ho són.
L'avís i la notificació no són el mateix.
L'SMS o el correu electrònic serveix per avisar-te que hi ha una notificació. La notificació administrativa és el document que està posat a la teva disposició en el sistema corresponent.
Això és important perquè la Llei 39/2015 estableix, amb caràcter general, que la manca de l'avís no impedeix per si mateixa que la notificació sigui vàlida.
Per això, si tens obert un procediment davant de l'INSS, recomanem no dependre exclusivament de rebre un SMS.
Què necessito per consultar les notificacions de la Seguretat Social?
Abans d'intentar accedir-hi, convé comprovar que disposes d'un sistema d'identificació electrònica adequat.
El servei de consulta i signatura de notificacions de la Seguretat Social permet, per accedir-hi en nom propi, utilitzar:
Certificat electrònic.
Cl@ve Permanent.
Cl@ve Mòbil de nivell avançat.
Hi ha un detall especialment important en els procediments d'incapacitat.
Quan la notificació conté dades personals de categoria especial, com ara informació relativa a la salut, la mateixa Seguretat Social indica que cal utilitzar certificat electrònic o Cl@ve Permanent.
Per tant, si estàs esperant documentació relacionada amb una incapacitat, la nostra recomanació pràctica és que tinguis preparat un d'aquests sistemes abans de necessitar-lo.
Pots consultar els sistemes admesos directament al servei oficial de Consulta i signatura de notificacions telemàtiques de la Seguretat Social.
No tinc Cl@ve, com la puc obtenir?
Si no has utilitzat mai Cl@ve, no et preocupis. És un sistema d'identificació que permet fer tràmits amb diferents administracions públiques sense haver de disposar d'una contrasenya diferent per a cada organisme.
Això sí, t'hi has de registrar prèviament.
Actualment hi ha diferents maneres de fer-ho, entre les quals hi ha el registre per internet mitjançant videoidentificació, amb certificat electrònic o DNI electrònic i el registre presencial en una oficina. Algunes modalitats proporcionen un nivell bàsic i d'altres, un nivell avançat.
Pots consultar totes les opcions a la pàgina oficial de Registre a Cl@ve.
Si estàs tramitant una incapacitat, no recomanem deixar aquest pas per quan arribi una resolució. És preferible comprovar abans que et pots identificar correctament.
Com consultar pas a pas una notificació de la Seguretat Social
Si ja tens certificat electrònic o Cl@ve Permanent, el procediment és força més senzill del que pot semblar.
1. Entra a la Seu Electrònica de la Seguretat Social
Accedeix directament al servei oficial:
Consultar i signar notificacions telemàtiques
És preferible desar aquesta pàgina als favorits si tens un expedient obert.
2. Prem "Obtenir accés"
La pàgina et permetrà iniciar el procés d'identificació.
3. Identifica't
Selecciona un dels sistemes admesos. Recorda que, si la notificació conté informació especialment protegida relacionada amb la teva salut, la Seguretat Social exigeix certificat electrònic o Cl@ve Permanent.
4. Comprova les notificacions disponibles
Un cop t'hagis identificat, podràs consultar les notificacions que la Seguretat Social hagi posat a la teva disposició.
5. Llegeix i desa el document
Si hi ha una resolució relacionada amb la teva incapacitat, recomanem descarregar-la i conservar-la.
No et limitis a mirar si el resultat és favorable o desfavorable. És important revisar la data de notificació, el contingut complet de la resolució i els recursos o actuacions que siguin procedents.
A JM Incapacidades veiem sovint persones que contacten amb nosaltres després de rebre una resolució de l'INSS. En aquell moment, una de les primeres qüestions que hem de comprovar és precisament quina resolució s'ha dictat i quan s'ha notificat.
Puc veure les notificacions des de La Meva Carpeta Ciutadana?
Sí. I per a moltes persones pot ser una manera còmoda de controlar les seves comunicacions amb les administracions.
La Meva Carpeta Ciutadana reuneix en un mateix espai informació procedent de diferents administracions públiques.
Dins de l'apartat "Les meves notificacions", l'opció "Notificacions i comunicacions" permet accedir, un cop identificat, a la Direcció Electrònica Habilitada Única (DEHú). Des d'allà es poden consultar les notificacions pendents i les ja efectuades, així com comunicacions administratives dels organismes incorporats al sistema.
Hi pots accedir directament des de:
També pots accedir directament a la:
Direcció Electrònica Habilitada Única (DEHú)
Hi ha un matís important. La Meva Carpeta Ciutadana serveix per conèixer i consultar les notificacions pendents, mentre que l'accés i la compareixença electrònica es fan a través de DEHú.
Hi ha una app de La Meva Carpeta Ciutadana?
Sí.
Si utilitzes més el telèfon mòbil que l'ordinador, pots instal·lar l'aplicació oficial Mi carpeta Ciudadana.
L'aplicació mostra a la pantalla d'inici el nombre de notificacions electròniques pendents i connecta amb DEHú per poder consultar-les.
Està disponible tant per a Android com per a iPhone:
Per a una persona que no està acostumada a entrar periòdicament en diferents seus electròniques, tenir instal·lada l'aplicació pot ser una ajuda per controlar les seves gestions administratives.
Tot i això, si estàs esperant una decisió important de l'INSS, recomanem comprovar directament les notificacions i no confiar únicament en els avisos del mòbil.
Què passa si rebo un SMS de la Seguretat Social?
Aquí recomanem tenir una cura especial.
Rebre un SMS pot ser simplement l'avís que tens una notificació electrònica disponible.
Davant de qualsevol dubte sobre l'autenticitat del missatge, és més segur no accedir-hi des d'un enllaç rebut per SMS o correu electrònic i entrar directament a la Seu Electrònica de la Seguretat Social escrivint tu mateix l'adreça o utilitzant un accés oficial que tinguis desat.
Un cop dins, podràs comprovar si realment hi ha una notificació pendent.
Aquesta precaució és especialment important quan el missatge sol·licita dades personals, contrasenyes, informació bancària o dur a terme alguna actuació poc habitual.
Què passa si no obro una notificació electrònica?
Aquest és probablement el punt més important de tot el canvi.
La Llei 39/2015 estableix que una notificació electrònica s'entén practicada quan accedeixes al seu contingut.
Però quan la notificació electrònica és obligatòria, com passa ara en aquests procediments, si transcorren deu dies naturals des que la notificació es posa a disposició sense accedir-hi, s'entén rebutjada. El procediment pot continuar.
Per això, ignorar una notificació no fa desaparèixer les seves conseqüències.
Imaginem una situació freqüent.
Una persona fa molts mesos que està de baixa mèdica. Està esperant que l'INSS determini si escau reconèixer-li una incapacitat permanent i pensa que rebrà una carta a casa.
La resolució es posa a la seva disposició electrònicament, però no consulta el sistema.
Si deixa passar el temps pensant que "encara no li han comunicat res", es pot trobar que la notificació ja ha produït efectes i que el procediment ha continuat endavant.
En els procediments administratius, controlar les dates és fonamental.
Per què és especialment important si estàs esperant una incapacitat permanent?
Perquè una notificació de l'INSS pot marcar un moment decisiu del teu expedient.
Pot contenir una resolució que reconegui una incapacitat permanent total, una incapacitat permanent absoluta o un altre grau. També pot comunicar una denegació o contenir una actuació que requereixi que prestis atenció als passos següents.
A JM Incapacidades gestionem expedients d'incapacitat des del seu inici i sabem que un dels errors més freqüents és centrar-se únicament en els informes mèdics i oblidar-se de la part administrativa.
Els informes són fonamentals, però també ho són les resolucions, les dates i els terminis.
Una persona pot tenir patologies importants i limitacions evidents per a la seva professió habitual, però si rep una resolució desfavorable necessita saber què se li ha notificat i quines vies té per defensar el seu cas.
La nostra feina no acaba amb la presentació d'una sol·licitud. Gestionem el procediment de manera integral, des de la sol·licitud d'incapacitat fins a les reclamacions prèvies, la demanda judicial i, quan escau, els recursos posteriors.
Què faig si em deneguen la incapacitat permanent?
El primer és no precipitar-se, però tampoc deixar passar el temps.
Una denegació de l'INSS no significa necessàriament que el procediment hagi acabat.
Depenent del cas, es pot presentar una reclamació prèvia i, si no s'obté una resposta favorable, acudir posteriorment al jutjat social.
En la nostra experiència, quan analitzem una denegació no mirem únicament el diagnòstic de la persona. Estudiem com afecten realment les seves malalties i seqüeles les funcions de la seva professió habitual o, quan se sol·licita una incapacitat permanent absoluta, la seva capacitat per desenvolupar qualsevol feina amb les exigències mínimes necessàries.
També revisem la documentació mèdica disponible, la professió, les tasques concretes que desenvolupava el treballador i la resolució de l'INSS.
Per això, si reps una denegació, desa la resolució completa i sol·licita assessorament com més aviat millor.
I si no sé utilitzar Cl@ve, el certificat digital o internet?
Aquesta és una preocupació totalment comprensible.
Moltes de les persones que atenem tenen al voltant de 50 anys i fa mesos que estan pendents de metges, tractaments, revisions i de la seva situació laboral. No tenen per què conèixer el funcionament d'una seu electrònica.
La mateixa normativa ha previst aquesta dificultat.
L'Ordre ISM/541/2026 preveu que les persones afectades puguin rebre assistència presencial als Centres d'Atenció i Informació de la Seguretat Social (CAISS) per utilitzar els mitjans electrònics, de manera que l'accés a la Seu Electrònica es pugui fer vàlidament amb l'assistència d'un funcionari públic.
L'exposició de la mateixa norma indica també que des de les oficines de l'INSS es pot tramitar l'expedició del certificat digital o Cl@ve Permanent per facilitar l'accés a aquestes comunicacions.
Per tant, si no tens coneixements digitals, això no significa que et quedis sense opcions.
L'important és no ignorar el problema ni esperar que arribi una resolució urgent per intentar solucionar-lo.
Què recomanem si estàs de baixa o esperant una resolució de l'INSS?
Des de JM Incapacidades recomanem adoptar des d'ara una rutina senzilla.
Comprova que la Seguretat Social disposa de les teves dades de contacte actualitzades. Assegura't de disposar de certificat electrònic o Cl@ve Permanent i verifica que realment el pots utilitzar. Desa l'accés oficial a les notificacions de la Seguretat Social i consulta periòdicament si tens alguna comunicació pendent.
També pot ser útil instal·lar La Meva Carpeta Ciutadana i configurar correctament les teves dades de contacte i els avisos.
I quan rebis una resolució important, descarrega-la i desa-la abans de fer res més.
Un dels dubtes habituals que veiem en persones amb baixes prolongades és pensar que l'INSS els avisarà de cada pas de la manera a què estaven acostumades. Amb aquest canvi, acostumar-se al canal electrònic serà cada vegada més important.
Preguntes freqüents sobre les noves notificacions de la Seguretat Social
Des de quan són electròniques les notificacions per incapacitat permanent?
La modificació va entrar en vigor l'1 de setembre de 2026. Des d'aquesta data s'inclouen les notificacions i comunicacions relatives a prestacions d'incapacitat permanent dins dels supòsits previstos per la nova regulació.
També afecta les persones que estan de baixa mèdica?
Sí. La norma inclou les persones físiques sol·licitants o perceptores de prestacions d'incapacitat temporal.
Necessito certificat digital per consultar una notificació de l'INSS?
El servei admet diferents sistemes d'identificació. En nom propi es poden utilitzar certificat, Cl@ve Permanent o Cl@ve Mòbil de nivell avançat. Però si la notificació conté dades personals de categoria especial, com ara informació relativa a la salut, la Seguretat Social exigeix certificat electrònic o Cl@ve Permanent.
Puc consultar les notificacions des del mòbil?
Sí. Pots accedir als serveis electrònics des d'un dispositiu compatible i també utilitzar l'app Mi carpeta Ciudadana, que mostra les notificacions electròniques pendents i connecta amb DEHú per consultar-les.
Puc veure les notificacions de la Seguretat Social a La Meva Carpeta Ciutadana?
La Meva Carpeta Ciutadana permet conèixer les notificacions pendents de diferents administracions i enllaça amb DEHú per accedir-hi.
Què passa si no obro la notificació?
Quan la notificació electrònica és obligatòria, transcorreguts deu dies naturals des que es posa a disposició sense accedir al seu contingut, s'entén rebutjada. Això no paralitza necessàriament el procediment.
Continuaré rebent cartes a casa?
No s'ha de donar per fet. El nou sistema estableix la notificació electrònica obligatòria per a aquests procediments, tot i que hi ha determinats supòsits en què la Seguretat Social pot practicar notificacions per mitjans no electrònics. Un d'aquests supòsits es produeix quan l'entitat gestora no disposa de les dades de contacte electrònic necessàries per efectuar l'avís.
Què faig si no tinc Cl@ve ni certificat digital?
Pots tramitar el registre a Cl@ve mitjançant diferents modalitats. La nova regulació també preveu assistència presencial als CAISS per a les persones que tinguin dificultats per utilitzar mitjans electrònics.
Què faig si la notificació diu que em deneguen la incapacitat permanent?
Desa la resolució completa i presta una atenció especial a la data de notificació i a les vies d'impugnació que s'hi indiquin. Una denegació pot ser recurrible i convé estudiar com més aviat millor les possibilitats del cas.
Una notificació de l'INSS pot ser més important del que sembla
La digitalització de les notificacions pretén agilitzar els procediments de la Seguretat Social, però també obliga els treballadors a estar més atents.
Si fa mesos que estàs de baixa, has sol·licitat una incapacitat permanent o l'INSS ha iniciat un expedient, no esperis únicament una carta a la bústia.
Comprova que pots accedir a les notificacions electròniques, revisa les teves dades de contacte i familiaritza't amb la Seu Electrònica i La Meva Carpeta Ciutadana.
I si reps una resolució que no entens, que et denega la incapacitat o que reconeix un grau inferior al que consideres que et correspon, convé analitzar-la abans de deixar passar cap termini.
Has rebut una notificació de l'INSS i no saps què fer?
A JM Incapacidades estem especialitzats íntegrament en procediments d'incapacitat laboral. Comptem amb més de 10 anys d'experiència i hem gestionat al voltant de 500 casos d'incapacitat.
Estudiem cada situació de manera individual i acompanyem els nostres clients durant tot el procediment, des de la sol·licitud d'incapacitat permanent fins a la reclamació prèvia, el judici i els possibles recursos quan siguin necessaris.
Si has rebut una notificació de l'INSS, fa mesos que estàs de baixa o vols saber si la teva situació pot donar lloc a una incapacitat permanent, pots sol·licitar-nos una primera valoració gratuïta.
T'explicarem en quin punt et trobes i quins poden ser els passos següents, de manera clara i sense compromís.